Човешкото общуване е сложен процес. Ние общуваме не само с думи, но и с цялото си тяло. Във всеки миг ние изразяваме себе си – обичаме, мразим, страдаме, радваме се. Неделима част от това общуване и себеизразяване е конфликтът. Много често конфликтът се разглежда и приема като нежелателно явление, тъй като той се свързва с агресията, заплахата, спора, враждебността, обидата. Но конфликтът е също така част от еволюционният процес.

Критиката, спорът, противопоставянето са силата която ни движи напред, която ни кара да се променяме и развиваме. Конфликтът е точката от която може да се освободим от най-закостенелите си и ригидни позиции и вярвания. Когато се изправяме директно срещу конфликтите и намираме мирни начини за разрешаването им ние живеем в хармония със себе си и природата. Защото, както се казва в конфликтологията – конфликтът не е лошо нещо, лош е само начинът по който той се управлява.